Conditions générales d’utilisation (CGU)


Introduction :

Les conditions générales énoncées ci-après régissent de façon exclusive les relations contractuelles entre la société AB SANTE MAROC SARL au capital de 40000 Dhs inscrit au Registre de Commerce n° 344415 dont le siège social est situé au Bd Ziraoui, 58 rue Mohamed Sidki, 1° étage à Casablanca et dont le site web marchand est www.wepara.ma et toute personne consultant le site ou souhaitant effectuer l'achat de l'un des produits proposés sur ce site. En naviguant sur wepara.ma ou en commandant l'un des produits proposés sur ce site, le Client accepte d'être lié par les présentes conditions. Le site www.wepara.ma est la propriété de AB SANTE MAROC en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents.
AB SANTE MAROC se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

1. Tarifs :

Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et de la durée de validité de l'offre proposée.
Les prix de vente des produits mentionnés sur notre site sont indiqués toutes charges comprises, en Dirham marocain. La TVA est incluse dans nos prix au taux légal actuellement applicable. Les autres frais supplémentaires pouvant éventuellement être mis à la charge du consommateur (notamment les frais de livraison) sont indiqués avant la conclusion de l’achat, sur le montant final de la commande.
wepara.ma se réserve le droit de modifier les prix de vente des produits à tout moment. Les prix des produits qui auront été achetés ne pourront plus être modifiés.
Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées par wepara.ma sont valables sous réserve de disponibilité chez ses fournisseurs. Si, malgré cela, les articles sont indisponibles, Nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous pouvez soit recevoir la commande partielle, soit, si vous l’acceptez, d’être livré d’un produit ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé, soit demander l'annulation de la commande.
Il se peut qu’exceptionnellement parmi les articles figurant sur wepara.ma une erreur de prix se glisse. Nous vous en informerons et procéderons à l'envoi de votre commande si vous choisissiez d'accepter la commande au nouveau prix.

2. Commande :

La création par le client de son compte personnel implique qu’il remplisse le formulaire d’inscription en ligne et y inscrive son numéro de téléphone.
Le client garantit à wepara.ma la véracité des informations qu’il aura fournies dans le formulaire d’inscription en ligne.
Les identifiant et mot de passe du client sont strictement personnels et confidentiels. Leur conservation et leur utilisation s’effectuent sous l’entière responsabilité du client. Et toute commande de produits au moyen de ces identifiants et mot de passe sera présumée avoir été effectuée par le client.
Ainsi, en cas d’utilisations frauduleuses de ses identifiant et mot de passe pour la commande de produits par un tiers non expressément autorisé par le client, le site wepara.ma ne saurait en aucun cas être tenu responsable des conséquences préjudiciables au client.
Le client s’engage à prévenir sans délai AB SANTE MAROC de toute commande non autorisée par un tiers au moyen de ses identifiants et mot de passe, ainsi que de toute perte ou oubli de ces derniers.
Toute commande confirme l'adhésion sans restriction ni réserve aux conditions générales de vente énoncées. Toute commande confirme l’acceptation des prix.
Le client passant commande sur ce site s’engage à avoir atteint l’âge minimum légalement requis.
Lorsque vous cliquerez pour confirmer votre commande et ce, après avoir bien observé le détail de celle-ci et eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs, le contrat sera conclu et sans réserves, selon, les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités de produits proposés à la vente et commandés.
Les données enregistrées par AB SANTE MAROC constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par AB SANTE MAROC et ses clients.

3. Paiement :

Le règlement des achats sur le site s’effectue par carte bancaire. La commande peut être réglée par toute sorte de carte autorisée par le CMI (centre monétique interbancaire) à savoir Visa, Maestro, CMI et Master Card. Le compte bancaire de l’acheteur sera débité à l’issue de la commande, et celle-ci sera considérée comme effective dès confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
Si la banque refuse le paiement, la commande est annulée de plein droit. La société AB SANTE MAROC en informera alors l’acheteur par e-mail.
La société AB SANTE MAROC se réserve le droit d’interrompre ou d’annuler une transaction pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou en cas d’impayé non régularisé.
Le paiement à la livraison par espèces ou par carte bancaire à travers notre terminal mobile est disponible uniquement pour la ville de Casablanca.
AB SANTE MAROC utilise la plateforme sécurisée Maroc Télécommerce qui est certifiée par le CMI (Centre Monétique Interbancaire) et les banques marocaines. Il vous garantit la confidentialité des informations bancaires transmises. Les données enregistrées par Maroc Télécommerce S.A sur la plate-forme Maroc Télécommerce pour le compte de AB SANTE MAROC constituent également la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et AB SANTE MAROC.
- Paiement par Virement : N° compte BMCI Val d’Anfa : 013 780 01120 00082300161 48

4. Choix des produits :

L'acheteur reconnait avoir pris connaissance des produits commercialisés par AB SANTE MAROC et de leurs caractéristiques, et a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins, porté son choix sur le ou les produits faisant l'objet de sa commande. De plus, l'acheteur est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui.
Les photographies du catalogue ont été présentées afin qu’elles soient les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec les produit proposés, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Aucun médicament sous prescription médicale n’est mis en vente sur wepara.ma.

5. Points de Fidélité et Parrainage :

AB SANTE MAROC, vous remercie pour vos achats et votre fidélité.
Pour cela, nous avons choisi de vous offrir des Points de Fidélité proportionnellement à votre commande, et valables immédiatement lors de votre prochain achat.
Ainsi, pour 300 DHS TTC achetés, AB SANTE MAROC crédite votre compte de 1 Point de Fidélité.
1 Point de Fidélité = 1 Dirham
Exemple : pour une commande de 600DHS TTC : votre compte est crédité de 2 Points de Fidélité.
Echangeables immédiatement lors de votre prochaine commande en Dirhams.
Concrètement vous aurez une réduction de 2 Dhs sur votre prochaine commande. Vous pouvez les utiliser ultérieurement si vous le désirez.
De plus, un système de parrainage est proposé. Pour le Parrain et le Filleul :
10 Points de Fidélité seront automatiquement offerts à chacun des deux membres lors de l’inscription et pour une utilisation lors d’une commande supérieure à 499 DHS TTC.
Les Points de Fidélité pourront être immédiatement échangés en dirhams lors d’un achat, soit 10 Dirhams de remise immédiate.
Les deux systèmes sont cumulables lors de la commande.

6. Responsabilité :

AB SANTE MAROC ne pourra être tenue pour responsable en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
AB SANTE MAROC ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
AB SANTE MAROC ne saurait être responsable de toutes perte de données, fichiers. Il appartient à l'acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.
En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès auxdits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, AB SANTE MAROC ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable.
Sachant que les fournisseurs peuvent changer la composition ou le packaging sans nous prévenir, les photos et descriptions ne sont pas contractuelles.

7. Non validité partielle :

Si une ou plusieurs déclarations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres déclarations n’en seront en aucun cas affectées.

8. Conformité des produits et réclamation :

Si après la livraison, le produit ne correspond pas à la commande, présente des défauts ou est endommagé, le Client doit en refuser la réception et en informer la société AB SANTE MAROC dans un délai de 24 heures suivant la réception. Ensuite il aura 5 jours pour faire une réclamation écrite, preuve du cachet de la poste à l’appui. A défaut, les produits livrés seront censés avoir été réceptionnés en bon état. Pour toute réclamation au delà de ce délai, notre responsabilité sera désengagée. De plus, aucune marchandise renvoyée ne sera acceptée si le client n'a pas pris contact avec le service client au préalable.
S’il s’avère après vérification que la commande n’est pas conforme et que cela n’est pas du à une utilisation abusive du client, que le produit vient bien de notre stock et que la bonne foi du client n’est pas mise en doute, alors nous proposerons une solution pour satisfaire notre client. Les produits endommagés, ouverts, ou salis par le client ne sont jamais ni échangés ni remboursés.
La société se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure, en cas d’abus.

9. Remboursement :

Les remboursements des produits selon les conditions énoncées à l'article 11 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera soit en fonction de votre mode de paiement, soit par avoir sous forme de Points de Fidélité.

10. Non renonciation :

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement auprès de l'autre partie à quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

11. Propriété intellectuelle :

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site wepara.ma sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site wepara.ma est strictement interdite.

12. Délai de rétractation :

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours afin de faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restent à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d'origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

13. Loi applicable :

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit Marocain. Pour toutes les contestations relatives au présent contrat entre AB SANTE MAROC et un client, le Tribunal de Commerce de CASABLANCA sera seul compétent. Cependant, en cas de difficultés dans l'application du présent contrat, et avant toute action en justice, nous nous efforceront de rechercher une solution à l’amiable.

14. Autres mentions Légales :

AB SANTE MAROC SARL au capital de 40000 Dhs Registre de commerce n° 344415 Siège social : Bd Ziraoui, 58 rue Mohamed Sidki, 1° étage. Casablanca
(Attention : il s’agit d’un siège administratif exclusivement. Vous devez adresser toute demande relative à vos commandes à l’adresse du Service Client en contactant le service clientèle. Aucun colis ne doit être retourné à cette adresse)